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Mapeamento de Stakeholders

Written by Marco Santos | 30/10/2023 18:14:14
O mapeamento de stakeholders é um processo de identificação, análise e categorização das partes interessadas que podem ser afetadas por uma organização, projeto ou iniciativa. Isso ajuda a entender quem são as pessoas, grupos ou entidades que têm interesse, influência ou impacto nas atividades ou decisões da organização. O objetivo do mapeamento de stakeholders é criar uma visão abrangente das partes interessadas e suas necessidades para melhorar o envolvimento e a gestão de relacionamentos.

Aqui estão os passos comuns envolvidos no processo de mapeamento de stakeholders:

  • Identificação
    Identifique todas as partes interessadas relevantes. Isso pode incluir clientes, fornecedores, funcionários, reguladores, comunidades locais, ONGs, concorrentes, acionistas e outros. É importante ser abrangente na identificação.

  • Priorização
    Classifique as partes interessadas com base na importância de seu impacto ou influência sobre a organização ou projeto. Isso pode ser feito usando critérios como poder, interesse, urgência e proximidade.

 

  • Análise
    Analise as necessidades, interesses, expectativas e preocupações de cada grupo de stakeholders. Isso pode envolver pesquisas, entrevistas, feedback e análise de dados relevantes.

 

  • Comunicação
    Desenvolva estratégias de comunicação específicas para cada grupo de stakeholders. Isso pode incluir reuniões regulares, relatórios, canais de comunicação específicos e meios de envolvimento.

 

  • Gestão
    Estabeleça um plano de gestão de stakeholders que leve em consideração as estratégias de comunicação, gerenciamento de conflitos, resolução de problemas e atendimento às necessidades e expectativas dos stakeholders.

 

  • Monitoramento
    Mantenha um acompanhamento constante dos stakeholders ao longo do tempo. Isso ajuda a garantir que as necessidades e expectativas estejam sendo atendidas e que as mudanças nas partes interessadas sejam identificadas e gerenciadas.

O mapeamento de stakeholders é uma prática fundamental em gestão de projetos, gestão corporativa, responsabilidade social corporativa e outros campos onde o envolvimento das partes interessadas desempenha um papel crítico. É uma abordagem estratégica para construir relacionamentos sólidos e alcançar os objetivos organizacionais de forma mais eficaz.