Descubra o que significa a sigla e como ela é aplicada no comércio.
D2C se refere à expressão “direto para o consumidor” (direct to consumer, em inglês). Com a expansão da internet, este tipo de venda vem se popularizando, já que o comércio eletrônico, o e-commerce, claro, está em alta.
Uma pesquisa feita pela Salesforce mostra que 99% das \marcas de bens de consumo que são líderes de mercado já trabalham com estratégias de vendas baseadas no D2C.
Basicamente, o D2C é um modelo de negócio no qual a empresa vende seu produto ao consumidor final sem nenhum tipo de intermediação durante o processo de compra.
Como se pode imaginar, o D2C tem um processo de venda mais rápido. Isso porque com a eliminação de intermediários, diminuem-se os gastos com representantes comerciais, franquias, distribuidoras ou lojas físicas.
As organizações podem expor seus produtos online, atuar em diferentes canais na internet, levantar dados e, por meio disso, conseguem atrair o cliente, entender seus hábitos de consumo e se aproximar dele.
A vantagem do D2C em termos de negócio é que, ao ganhar tempo e recurso, a empresa consegue se destacar perante seus concorrentes, já que oferece uma melhor experiência a seus consumidores e reduz os custos envolvidos durante a transação.
O único porém é que mesmo sem ter determinadas despesas, a marca vai ter que assumir outros custos, como os de logística e os para conseguir novos clientes.
O estabelecimento também deve tomar cuidado para não prejudicar o seu relacionamento com os seus revendedores. Algumas dicas são vender online, a princípio, produtos que não estão nas lojas físicas ou vender artigos que estejam fora de linha.
Para fazer o D2C, a empresa também precisa fazer a integração do seu sistema de gestão com o e-commerce e os marketplaces, para que tenha mais controle de sua estratégia de negócio em cada canal e garanta que não haja obstáculos nas vendas diretas.
Outros modelos de negócio
Além do D2C, há outras formas de negócio sem mediação ao consumidor. São elas:
C2C, sigla para Consumer to consumer, o que significa a venda que ocorre entre consumidor e consumidor (OLX, por exemplo);
B2C, Business to consumer, no qual a venda acontece entre a empresa e os clientes (modelo de negócio mais comum no mercado);
B2B, Business to business, que se refere a vendas realizadas entre empresas;
B2G, que é o Business to Government, ou seja, quando um estabelecimento faz vendas ou algum serviço a órgãos públicos;
G2P, mais conhecido como Government to public, que é a venda que decorre entre o governo e o público;
G2G, o Government to government, no caso, quando um governo faz alguma transação comercial com outras instituições públicas ou outros governos.
Alguns exemplos de empresas que praticam suas vendas no modelo D2C são a Tesla motors, bem como a Nike.
A gigante dos calçados tem como objetivo atingir um faturamento de até 50 bilhões de dólares neste ano, sendo o D2C o carro-chefe das vendas da companhia. Deste total, a marca pretende angariar 16 bilhões ou 32% de sua meta com as vendas diretas.
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